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| Nummer | 225 | |||
| Titel | Reklamationsabwicklung und Reklamationsmanagement | |||
| Kategorien |
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| Ziel | Die Teilnehmer/innen lernen durch Vortrag, eigene Fallübungen und durch Erfahrungsaustausch, Reklamationen möglichst zur vermeiden, bzw. erfolgreicher durchzuführen und abzuwickeln. |
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| Inhalt | 1. Die gesetzlichen Grundlagen der Reklamtion 2. Vertragliche Vorkehrungen, um Reklamationen zu vermeiden 3. Welche Reklamationsarten gibt es? 4. Welche Gründe führen zu Reklamationen 5. Wie lassen sich Reklamationen vermeiden oder verringern 6. Welche Schritte sind durchzuführen, um die Reklamation erfolgreich durchzuführen? 7. Die Reklamation nach Vertragstyp Vorgehensweise und Textbausteine Probleme bei der Reklamationsabwicklung Dezentrale und zentrale Reklamationsabwicklung Die Reklamationstypen und was die höchstrichterliche Rechtssprechung dazu sagt Berechnung des Schadensersatzanspruches – aber wie? Beispiele der Teilnehmer |
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| Teilnehmer | ||||
| Termine | Tagungsplanung | |||
| Referent | MKT, Malberg | |||
| Planung | 2 Tages-Seminar | |||
| Sonstiges | ||||
| Preis | 649.99 Euro zzgl. MwSt. pro Tag und Teilnehmer | |||
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